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          淮南處:“五心服務”打造“五心體驗”
          發布日期:2018-09-30 瀏覽:16862次

            熱心服務讓司乘更暖心。培訓強調用心服務,通過培訓和持續練習,使笑容更真誠、聲音更熱情、目光更專注、服務更積極,讓微笑服務的每個細節都傳遞出對司乘的友善和尊重,彰顯出高速的文明新風,展示交控人的亮麗風采。
            誠心服務讓司乘更順心。培訓強調做好延伸服務,想司乘之所想、急司乘之所急,為司乘提供力所能及的服務,帶去方便和舒心。通過設置便民服務臺、放置地圖、提供電子支付和急需物品等方式,為司乘解除旅途中可能遇見的困難。
            專心服務讓司乘更放心。培訓針對道口可能出現的突發事件進行預案學習和桌面演練、實戰演練。通過急救知識、修車技能、手機導航設置等一系列培訓,進一步加強一線員工迅速反應、有效組織、妥善處理的能力,確保收費道口暢通。
            精心服務讓司乘更安心。培訓強調將收費道口的安全工作關口前移,建立預防體系,防范未然;加強制度檢查,安全區域巡查,消除隱患;優化責任體系,落實安全生產責任制,恪守職責,全力保障道口安全。
            恒心服務讓司乘更舒心。通過根植企業文化的宣傳學習,于細微處踐行企業文化,在潤物無聲中發生潛移默化的轉變,向社會傳播文明向上的正能量;全處員工肩負著“為美好安徽鋪路,讓幸福生活提速”的使命,秉承“誠信、務實、創新、擔當”的核心價值觀,持之以恒為司乘提供“五心服務”。

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