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          合肥處喜獲“全國優秀服務項目”獎項
          發布日期:2018-12-04 瀏覽:20687次

            11月28—29日,合肥處組隊參加了由中國質量協會主辦的第二屆“全國優質服務大賽”。該處“高速公路收費窗口微笑服務”榮獲“全國優質服務項目”獎項,獲得大賽評委及參賽各方贊譽。
            “高速公路收費窗口微笑服務”項目是合肥處“迎春花”項目組根據服務司乘需求,對服務進行創新與提升的優秀成果展示。參賽過程中,項目組從服務設計、服務實現、服務成效、服務驗證和發表效果五個維度,充分展現了微笑服務“從有到優”的探索歷程和安徽高速收費窗口的良好精神風貌。參賽現場,北京工商大學教授、評委組組長馮俊在點評時給予高度評價,他指出:該項目組由企業主要負責人親自帶隊參賽,重視程度高;項目選題立意準確,結合實際,邏輯縝密,操作性強,可作為優質服務大賽樣板項目進行推廣。 

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